Полноценный еком в Telegram
Разработка легкого и функционального интернет-магазина внутри Telegram-мессенджера, направленного на молодую, активную аудиторию.
Магазин, Который всегда под рукой, в твоем кармане!
В электронной торговле важно не просто знать своего клиента, но не надоедать ему, а найти золотую середину между обычным информированием и назойливостью не всегда просто.
Каждый четвёртый россиянин не отвечает на звонки с незнакомых номеров, половина получателей e-mail рассылок удаляли новое письмо, не открывая его. СМС воспринимается как спам, push легко теряются в массе других уведомлений. 65% пользователей удаляют мобильное приложение если долгое время не пользуются им и лишь 27% из них повторно устанавливают его в течение 3 месяцев после удаления.
В общем, изучение клиента — задача непростая, а сохранение связи с ним даётся ещё тяжелее. С этой проблемой сталкиваются все ретейлеры. А «Спортмастеру» мы помогли её решить.
Задача стояла комплексная.
Во-первых, необходимо было создать ещё один канал продаж помимо офлайна и онлайна в виде сайта и приложения для смартфонов на Android и iOS. Во-вторых, нужно было сделать это канал максимально удобным и эффективным, но в то же время неназойливым для клиента.
И мы решили эту задача с помощью мини-приложения для мессенджера Telegram, которым в России пользуется каждый второй житель, проводя в нём в среднем уже больше 44 минут в день.
Такой канал взаимодействия между бизнесом и клиентом пока является более устойчивым к различным ограничениям, возникающим из-за специфики регулирования цифровых платформ, а также по причине разнообразных политических факторов.
Так и появился «Спортмастер» tg.shop — онлайн-магазин в формате бота в самом популярном мессенджере страны.
При переходе по ссылке бот просит пользователя авторизоваться, а далее происходит сеанс IT-магии, по итогам которого клиент получает возможность совершать покупки в «Спортмастере» не выходя за пределы мессенджера.
