[{"data":1,"prerenderedAt":131},["ShallowReactive",2],{"caseData-lmorderapp-false":3},{"order":4,"name":5,"title":6,"type":7,"content":8,"relatives":104,"listing":119,"related":129,"suggestions":130},1,"lmorderapp","Платформа управления \u003Cbr>заказами","Внедрение",[9,18,29,37,45,51,59,81,89,96],{"id":10,"type":11,"content":12},"00afa60e-6b5d-409e-8927-6c03667a0b33","header",{"link":13,"logo":14,"title":16,"category":7,"subtitle":17},"",[15],"/m5/media/2024/09/18/Frame_39282_2_s7KGmrl.webp","Панель Управления Заказами","Система оркестратор, направленная на максимальную оптимизацию бизнес-процессов клиентской службы Леруа Мерлен.\u2028\nКачественное изменение процесса обработки заказов и создание возможности операционного контроля и хранения информации путем системной автоматизации всех этапов взаимодействия с клиентом.",{"id":19,"type":20,"content":21},"7dc40c63-5307-45ab-bdf2-da38648f5adf","image",{"images":22},[23,26],{"img":24,"type":25},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-1.webp","desk",{"img":27,"type":28},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-m-1.webp","mob",{"id":30,"type":31,"content":32},"9ba917ee-d4fb-4231-b32f-48845993d898","text",{"items":33,"title":34,"miniTitle":35,"description":36},[],"Оптимизация бизнес-процессов клиентской службы","Задача","Разработка и интеграция разрозненных систем, используемых для обработки e-commerce заказов, в единую агрегированную платформу, которая объединяет бизнес-процессы интернет-магазина, складов и доставки.",{"id":38,"type":20,"content":39},"a4012285-efca-4d52-9bc8-da465a934bd5",{"images":40},[41,43],{"img":42,"type":25},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-2.webp",{"img":44,"type":28},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-m-2.webp",{"id":46,"type":31,"content":47},"c14fa1df-2dd5-438b-8061-b0ff6ca1586e",{"items":48,"title":49,"miniTitle":7,"description":50},[],"Этапы разработки проекта","Перед разработкой программной части мы провели исследование бизнес-процессов клиента «с погружением»: наши специалисты буквально десантировались в различные подразделения компании и вместе с ее сотрудниками прошли по всем логистическим цепочкам от получения до выдачи заказа.\nВнедрение Панели Управления Заказами было разделено на этапы. Мы начали с разработки основных системных алгоритмов работы клиентской службы. На каждом последующем этапе Панель Управления Заказами обрастала новым функционалом, превращаясь в комплексное решение, позволяющее максимально автоматизировать работу клиентского сервиса.",{"id":52,"type":20,"content":53},"84c27131-935b-43f4-b76a-54c9057a00e7",{"images":54},[55,57],{"img":56,"type":25},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-3.webp",{"img":58,"type":28},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-m-3.webp",{"id":60,"type":61,"content":62},"90851884-34ed-44ee-ab06-23384b2b459d","list-flat",{"items":63,"title":78,"miniTitle":79,"description":80},[64,66,68,70,72,74,76],{"text":65},"Проверка оплаты заказа;",{"text":67},"Отправка смс-сообщений;",{"text":69},"Быстрое реагирование на запросы кол-центра;",{"text":71},"Возможность разграничения пользователя в правах, если это необходимо;",{"text":73},"Анализ и прогнозирование объемов загрузки",{"text":75},"Централизованная аккумуляция информации по заказам;",{"text":77},"Формирование операционной отчетности  для понимания и корректировки бизнес-процессов.","Сокращение времени обработки заказов в 5 раз","Результат","А также минимизация человеческого фактора и появление у заказчика инструментов для аналитики, что позволяет быть на шаг впереди конкурентов и предугадывать желания покупателей.\n\nПолная автоматизация процесса обработки заказа в интернет-магазине:",{"id":82,"type":20,"content":83},"69a12045-2912-49ff-abbe-1f2e8157ab41",{"images":84},[85,87],{"img":86,"type":25},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-4.webp",{"img":88,"type":28},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-m-4.webp",{"id":90,"type":61,"content":91},"41870b43-39be-4f63-8af1-5b233b637523",{"items":92,"title":93,"miniTitle":94,"description":95},[],"Гибкость, масштабируемость, скорость и качество обработки заказов","Преимущества","Возможность модернизации и добавления новых функций и сервисов без остановки бизнес-процесса.\nПотенциал для интеграции с любыми коммуникационными системами между различными подразделениями внутри компании.",{"id":97,"type":20,"content":98},"4c795813-45b9-473b-ae7a-8660e801bcc6",{"images":99},[100,102],{"img":101,"type":25},"/m5/api/media/2024/11/22/wide_pic-opti.webp",{"img":103,"type":28},"/m5/api/media/2024/11/05/lmorderapp-m-5.webp",[105,112],{"link":106,"images":107},"/case/metro_gift",[108,110],{"img":109,"type":25},"/m5/api/media/2024/10/15/MetroGift_-_desk_CMoc5tU.webp",{"img":111,"type":28},"/m5/api/media/2024/10/15/MetroGift_-_mob_AVQDcZ4.webp",{"link":113,"images":114},"/case/mitsubishi",[115,117],{"img":116,"type":25},"/m5/api/media/2024/10/15/MITSUBISHI_-_desk.webp",{"img":118,"type":28},"/m5/api/media/2024/10/15/MITSUBISHI_-_mob.webp",{"img":120,"logo":121,"poster":122,"variant":123,"bgColor":13,"videoId":124,"videoSrc":125,"imgMobile":13,"description":126,"mobileVideoId":127,"mobileVideoSrc":128,"videoOptimizedSrc":125,"mobileVideoOptimizedSrc":128},"/m5/api/media/2024/11/03/lmorderapp_dazYa8a.webp","/m5/api/media/2025/11/05/Property_1LM_Vj4EZrL.svg","/m5/api/media/2025/11/05/IMG_mJHBfdl.webp","new",2220,"/m5/api/media/2025/11/05/omp_360x240_1.webm","Платформа оркестратор заказов интернет магазина для оптимизации бизнес-процессов клиентской службы.\u2028Автоматизация всех этапов взаимодействия с клиентом.",2223,"/m5/api/media/2025/11/05/360x240_1_7CnY43K.webm",{"img":13,"imgMobile":13},[],1780298062511]