Бот-платформа Клиентский опыт.

Платформа непрерывного сбора данных и анализа клиентского опыта на основании прохождения пути клиента. Контроль устранений узких мест, работа с рацпредложениями



• L- контроль и выстраивание расписаний/напоминаний о прохождении пути клиента
• помогаем структурировать данные наблюдений и отчета- сравниваем результаты в рамках отделов/магазинов/регионов
• вставляем обучающий сценарий и примеры
• проверяем на наличие проблематики в схожих областях на базе неудачных сценариев
• контролируем как ОС так и реакцию на ОС
• можно легко расширить проект для внешних пользователей "помоги нам стать лучше"


1. Интеграция с сервисом LDAP/Boss K записей
2. Формирование реестра участников программы
3. Верификация на основе номера телефона и кода SMS/сообщения
4. Система уведомлений и напоминаний участникам программы
5. Формирование расписания
6. Инструмент по созданию и хранению ОС в стартовой структуре (Магазин, Отдел, Кейс+фото)
7. Реестр ОС
8. Статистика LDAP/ОС
9. Бэкофис